Cambios y devoluciones
Cambios y devoluciones claros, fáciles y con atención cercana
En Rincón Infantil queremos que compres con tranquilidad. Aquí te contamos cómo funcionan los cambios, devoluciones y la garantía legal, tanto para compras online como en tienda.
Nuestro objetivo es que sepas exactamente qué hacer, qué condiciones aplican y cómo contactarnos si necesitas ayuda con tu compra.
Resumen rápido
Toda la información importante en un formato simple y fácil de revisar.
Compras online
Puedes realizar cambios o devoluciones dentro de 30 días y, si no puedes venir, escribirnos por correo.
Compras en tienda
Puedes realizar cambios o devoluciones en cualquier tienda con tu boleta y dentro del plazo indicado.
Condiciones
El producto debe estar sin uso, con etiqueta, embalaje original, sellado y con sus accesorios.
Garantía legal
Si tu producto presenta una falla o defecto, aplica la garantía legal vigente en Chile.
Cómo funcionan los cambios y devoluciones
Separamos la información por tipo de compra para que encuentres rápido lo que necesitas.
Compras online
Si compraste en nuestra tienda online, puedes realizar cambios o devoluciones de forma simple.
- Puedes realizar el cambio o devolución en cualquier tienda dentro de 30 días.
- Si no puedes visitarnos, escríbenos a tienda@rinconinfantil.cl.
- Incluye tu número de pedido y el detalle de los productos.
- Te ayudaremos a revisar la mejor forma de gestionar tu solicitud.
Compras en tienda
Si realizaste tu compra presencialmente, también puedes gestionar tu cambio o devolución.
- Acércate a cualquiera de nuestras tiendas.
- Presenta tu boleta.
- La solicitud debe realizarse dentro de 30 días.
- El producto debe cumplir las condiciones indicadas en esta página.
Condiciones para cambios o devoluciones
Para realizar un cambio o devolución, el producto debe estar en buenas condiciones.
- Sin uso
- Con etiqueta adherida
- En su embalaje original
- Sellado
- Con todos sus accesorios
Garantía legal
Si tu producto presenta una falla o defecto, cuentas con la garantía legal vigente en Chile.
Si compraste un producto nuevo y presenta una falla o defecto, puedes ejercer la garantía legal dentro de los primeros 6 meses desde la entrega del producto.
En ese caso, puedes optar entre:
- Devolución del dinero
- Cambio del producto
- Reparación gratuita
Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes para que compres con mayor tranquilidad.
¿Puedo cambiar un producto comprado online en tienda?
¿Qué pasa si no puedo ir presencialmente?
¿Qué condiciones debe cumplir el producto?
¿Se devuelve el costo de despacho?
¿Cuánto plazo tengo para cambiar o devolver?
¿Qué pasa si el producto presenta una falla?
Estamos aquí para orientarte
Si tienes dudas sobre un cambio, devolución o garantía, puedes escribirnos y te ayudaremos a revisar tu caso.
Correo: tienda@rinconinfantil.cl
WhatsApp / Teléfono: +56 9 7612 1624
Información clara para una experiencia de compra más tranquila
En Rincón Infantil buscamos que compres con seguridad, sabiendo qué hacer si necesitas cambiar, devolver o gestionar una garantía.
